Ajuda

Estorno e Reembolso

A) Qual o prazo para receber meu reembolso?

Cartão de crédito: depende da instituição financeira, podendo aparecer na fatura seguinte ou na próxima. Pix ou boleto: até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação e devolução do produto.
B) Posso indicar outra conta para receber o reembolso de boleto ou Pix?

Não. O depósito só pode ser feito em conta corrente do(a) comprador(a), com o mesmo CPF cadastrado no pedido.
C) A loja é responsável pelo prazo do estorno no cartão de crédito?

Não. O prazo de efetivação do estorno depende exclusivamente da operadora do cartão e do banco emissor.